Dokumenty

Obchodní podmínky

Platné a účinné od 25. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávající a kupující při prodeji online tréninkových programů prostřednictvím webu evapilch.com a objednávkových formulářů systému SimpleShop.

1.2Prodávající: Mgr. Eva Pilchová, IČO 06211755, se sídlem Chomutice 63, 507 53 Chomutice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH.

1.3Kontakt: e-mail evapilchova.coach@gmail.com, WhatsApp +420 604 972 638.

1.4Kupující je osoba, která uzavírá s prodávající kupní smlouvu. Je-li kupující spotřebitelem, tedy osobou, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztah také ustanoveními na ochranu spotřebitele.

1.5Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Produkty

2.1Prodávající nabízí online tréninkové programy (dále jen „program“). Program je digitální obsah, který tvoří zejména tréninkový plán, instruktážní videa, teoretické texty a nástroje pro záznam tréninku.

2.2Program je dostupný jako webová aplikace chráněná heslem. Ke spuštění stačí aktuální webový prohlížeč (například Chrome, Safari, Firefox nebo Edge) a připojení k internetu. Videa jsou umístěna na platformě YouTube. Nic se neinstaluje.

2.3Popis programu, jeho obsah a cena jsou uvedeny u programu na webu a v objednávkovém formuláři. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, cena proto DPH neobsahuje.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1Objednávku kupující provede vyplněním objednávkového formuláře v systému SimpleShop. Před odesláním si může zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.2Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.

3.3Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu dorazí e-mail s potvrzením objednávky.

3.4Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nese kupující.

4. Platba

4.1Cenu lze uhradit způsoby nabízenými v objednávkovém formuláři, zejména platební kartou nebo bankovním převodem.

4.2Daňový doklad (fakturu) obdrží kupující e-mailem.

5. Zpřístupnění programu

5.1Přístupové heslo zašle prodávající kupujícímu osobně na e-mail uvedený v objednávce, jakmile obdrží platbu. U platby kartou je to zpravidla týž den, u bankovního převodu po připsání platby na účet.

5.2Pokud heslo do 3 pracovních dnů po zaplacení nedorazí, kupující prosím zkontroluje složku se spamem a ozve se prodávající.

5.3Přístup k programu je časově neomezený, po celou dobu, kdy prodávající program provozuje. Pokud by prodávající provoz programu ukončila, oznámí to kupujícím alespoň 3 měsíce předem.

6. Licence a ochrana obsahu

6.1Program je autorským dílem prodávající. Koupí získává kupující nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat program pro svou osobní potřebu.

6.2Kupující nesmí heslo ani obsah programu (texty, videa, plány) sdílet s dalšími osobami, kopírovat, šířit ani prodávat.

6.3Při porušení těchto pravidel může prodávající kupujícímu přístup zrušit bez nároku na vrácení peněz.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření.

7.2Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí. Tento souhlas kupující uděluje zaškrtnutím políčka v objednávkovém formuláři.

7.3Bez ohledu na odstavec 7.2 nabízí prodávající dobrovolnou garanci spokojenosti podle článku 8.

8. Garance spokojenosti

8.1Pokud kupujícímu program nevyhovuje, může do 14 dnů od zaplacení napsat prodávající na evapilchova.coach@gmail.com, že chce vrátit peníze. Důvod uvádět nemusí.

8.2Prodávající vrátí celou zaplacenou cenu do 14 dnů od doručení žádosti, stejným způsobem, jakým byla přijata, nebo na účet, který kupující uvede.

8.3Vrácením peněz zaniká přístup k programu.

8.4Garanci lze u téhož programu využít jednou.

9. Vady a reklamace

9.1Prodávající odpovídá za to, že program odpovídá popisu, je funkční a dostupný. Pro digitální obsah platí ustanovení občanského zákoníku o dodání digitálního obsahu.

9.2Pokud program nefunguje (například nejde přihlášení nebo se nenačítají videa), kupující to oznámí e-mailem na evapilchova.coach@gmail.com a ideálně přiloží popis nebo snímek obrazovky.

9.3Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Vadu odstraní, a pokud to nejde, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí cenu.

9.4Nejde o vadu, pokud program nelze spustit kvůli zastaralému prohlížeči, výpadku připojení na straně kupujícího nebo krátkodobé údržbě.

10. Zdravotní upozornění a odpovědnost

10.1Program je určen zdravým ženám a nenahrazuje lékařskou péči, fyzioterapii ani individuální vedení. U programu po porodu prodávající doporučuje před zahájením cvičení kontrolu u gynekologa a ideálně i u fyzioterapeuta.

10.2Kupující cvičí na vlastní odpovědnost a podle svého aktuálního zdravotního stavu. Při bolesti, tlaku v pánvi, úniku moči, krvácení nebo jiných potížích má cvičení přerušit a vyhledat odborníka.

10.3Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou nedodržením pokynů v programu, cvičením přes bolest nebo zamlčením zdravotních potíží. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu evapilchova.coach@gmail.com.

11.2K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat do 1 roku od uplatnění práva u prodávající.

11.3Dozor nad dodržováním povinností prodávající vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad.

12. Ochrana osobních údajů

12.1Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

13.1Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě, kupujícímu je přístupná v potvrzovacím e-mailu.

13.2Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v den objednávky.

13.3Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, níže.

Formulář pro odstoupení od smlouvy / vrácení peněz

Stačí poslat tyto údaje e-mailem, formulář není povinný.